FLAŞ HABER:
Ana Sayfa Gündem 21 Eylül 2021 163 Görüntüleme

A101 ve Vetel’den müşterilerine büyük tezgah..

Yazılım ve donanım arızası olan Toshiba marka android ve smart televizyonları Vestel A101 eliyle piyasaya sürüyor.

tüketici şikayeti

Aldığımız Toshiba marka smart televizyonda donma hataları başladı, @vestel servisine ulaştık gelip ana kartını değiştirdiler, sonra elektrikten kaynaklınıyor diyip 150 liraya akım prizi sattılar, arıza devam edince televizyonu android tv ile değiştirdiler. fakat bu seferde ekran komple gittti, arıza nedeni ise wifi’yi gösterdiler. sinyal ekranı parazitleyip yok ediyor muş. halbu ki zaten televizyonda wifi mevcut. bu sefer yine aynı ürünü başka bir ürün ile değiştirdiler, 15 gün idare etti sonra hem tv’de hem internette yayın birden gidip menüye geçiş yapmaya başladı, servise haber verildi servis gelip güncelleme yaptı, servis elemanı  güncelleme yaptığı halde yine aynı arıza devem etti. fakat ürün değiştirme yerine 15 günlük televizyonumun arkasını açıp parça değiştireceğini vestel servis bize iletti. ben de 15 günlük televizyonumun nasıl arkasını açıp parça değiştirirsiniz diyip reddettim, eğer bunu yapmazsanız size yeni ürün veremeyiz dediler. tabi ki ben yine kabul etmedim, tüketici haklarına müracaat edecem dedim.

Twitter’de A101 engellemesi

A101’e şikayet bildirince müşterilerinin sorunlarını çözmek yerine sosyal medyada müşterisini engelleme yoluna gidiyorlar. müşterilerinin sorunlarını çözeceğiz demelerine rağmen oyalama taktiği uygulayan A101 üç günde bir sorununuzu çözeceğiz diyip bir daha geri dönüş yapmıyorlar. vestel ise size sattığı spot mallara sahip çıkmayarak sizi memnuniyetsiz müşteri ilan edip sizin telefonunuzu sistemde engelleyip cevap vermiyor, vatandaş telefonlarını açmıyorlar.

işte bazı şikayetler

şikayet 1

şikayet 2

şikayet 3

şikayet 4

şikayet 5

böyle yüzlerce şikayetin geldiği Şikayet var internet sitesinde hiç birine çözüm üretilmemiş. Muhatap bile bulunamıyor. iddia odur ki, Toshiba marka televizyonlar Vestel fabrikasında arızalı ürünleri tamir edip spot mal diye A101’e ucuz fiyatta satıp vatandaşa yüksek fiyattan satılıyor. Vatandaşın 4 televizyon değiştirmesine rağmen, dördünün de bozuk çıkması bu iddiayı ıspatlar nitelikte.

Vestel kendi ürününe sahip çıkmıyor.

vestel fabrikalarında üretilen Toshiba marka televizyonların donanım ve yazılım hatası vermesi neticesinde servise müracaat eden vatandaş karşısında yetkili kimseyi bulamıyor. vestel çözüm merkezi vatandaşın telefonlarını engelleyip bir daha kendilerine ulaşılmasını engelliyor. Vestel çözüm merkezi telefonları çalıyor ama kimse cevap vermiyor. bu da gösteriyor ki Vestel kendi malına sahip çıkmıyor, A101 müşterisine sahip çıkmıyor.

Ayrıntılar yarın ki yazımız da

 

Hits: 90

Yorumlar

Yorumlar (Yorum Yapılmamış)

Yazı hakkında görüşlerinizi belirtmek istermisiniz?

Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

isMobile() && !$detect->isTablet() ){reklam14(); } else if( $detect->isTablet() ){ reklam13(); } else { reklam12();} ?>
Hazır Site by Uzman Tescil
Open chat
Haberin Adresi
Haberin Adresi
Haberin Adresi